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¿Te acosan tus deudas?

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¿Te acosan tus deudas?

Mensaje  Yis el Jue Jul 08, 2010 12:51 pm

Me encontré éste artículo, y no está de más reforzar lo que NO pueden y lo que sí deben hacer los despachos de cobranza.


Todos tenemos derecho a cobrar el dinero que se nos debe, es cierto, pero como dice el refrán, “lo cortés no quita lo valiente”

Primer acto: es domingo, cinco de la mañana, y timbra el teléfono en tu casa. Entre la sorpresa y el susto despiertas y contestas para escuchar al otro lado de la línea una grabación que reclama, entre insultos, un pago que olvidaste hacer.

Segundo acto: regresas una tarde del trabajo sólo para encontrar que en tu puerta alguien fijó con un pegamento poderoso un mensaje en donde te reclaman el “pago urgente” de tus deudas para “evitar mayores consecuencias”.

Tercer acto: llega un cobrador a tocar a tu puerta, pero no tienes dinero. Antes de irse, éste te asegura que te incluirá en la “lista negra” y que, de no pagar, terminarás en la cárcel.





¿Te ha ocurrido?
Todos tenemos derecho a cobrar el dinero que se nos debe, es cierto, pero como dice el refrán, “lo cortés no quita lo valiente”. Tener deudas que no has liquidado no significa que aquél a quien le debes está autorizado a hacer cualquier cosa para que pagues.

De acuerdo al *Código de Ética para llevar a cabo prácticas de cobranza respetuosa, los encargados de realizar algún cobro deben de identificarse y no pueden usar lenguaje obsceno o palabras altisonantes al establecer comunicación contigo o con tus contactos, pues las llamadas deberán hacerse para negociar el pago de deudas y no para molestar o amenazar.

Tampoco pueden engañarte asegurando que de no saldar tu deuda serás privado de tu libertad, sujeto de demanda o notificaciones judiciales, o incluso que se ha iniciado un juicio en tu contra, si dichos señalamientos no son ciertos. Entre los principales lineamientos de este convenio están:

Identificarse plenamente al momento de realizar la cobranza, o bien, al corroborar u obtener información sobre la localización del deudor. No se realizará requerimiento de pago con menores de edad o personas de la tercera edad.

No establecer contacto con los deudores en horarios y lugares que resulten inadecuados para el cobro. Se consideran adecuadas las comunicaciones que ocurran a partir de las 6:00 a.m. hasta las 11.00 p.m., hora local del domicilio del deudor.

En el ejercicio del derecho al cobro, se evitará hacer uso de lenguaje obsceno o de palabras altisonantes al establecer comunicación con el deudor, sus familiares, amigos o compañeros de trabajo. Las comunicaciones telefónicas deberán hacerse con la finalidad de negociar el pago de las deudas y no con la intención de molestar o amenazar a los deudores o a las personas que atiendan dichas llamadas.

No utilizar cartelones, anuncios o cualquier medio impreso en lugares públicos, o en el exterior de los domicilios de los deudores, en los que se haga referencia a su adeudo.

No se deberán hacer ofrecimientos tales como quitas, descuentos o cancelación de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda, de no estar debidamente autorizado por el acreedor, o hacerle creer al deudor que podrá gozar de dichos beneficios, de no existir dicha posibilidad.

En los casos en que, como resultado de las gestiones de cobranza, el deudor acceda al pago de la deuda, las empresas de cobranza deberán documentar por escrito los compromisos adquiridos, en los que constará la rúbrica del deudor y del representante del acreedor, quien acreditará tal carácter con la documentación en que se le faculte para llevar a cabo la recuperación del adeudo.

Las empresas de cobranza deberán estipular en los convenios de pago que celebren con los deudores, los compromisos adquiridos en la negociación que se acuerde, señalando los términos y condiciones en que se llevarán a cabo los pagos, obligándose a proporcionar escrito de finiquito o de liquidación de adeudo, en caso de condonación o quita, al cumplirse la obligación. Dichos documentos deberán suscribirse por persona facultada por el acreedor.

Hacer todo aquello que pueda ayudar a los deudores a encontrar la solución a su problemática financiera, para el cumplimiento de su adeudo, dentro de los márgenes de negociación autorizados por los clientes.

No incrementar las deudas con cargos no autorizados por la legislación vigente o por el contrato celebrado entre el deudor, el otorgante de crédito o el acreedor.

No utilizar formas o papelería que simulen instrumentos legales. Los gestores no deben hacerse pasar por representantes legales si no lo son y tampoco utilizar nombres falsos.

No enviar correspondencia a los deudores con leyendas exteriores que mencionen que el comunicado trata específicamente de una cobranza. Lo anterior no obliga a las empresas a omitir mencionar su nombre o razón social, en su calidad de remitente.

Las empresas de cobranza, por conducto de quienes gestionen el cobro, deberán proporcionar al deudor, de requerirlo, toda la información disponible sobre la integración de su saldo.

Las empresas de cobranza deberán ser receptoras de las quejas, comentarios o sugerencias de los deudores. Para tal efecto, dispondrán de los medios necesarios para darles trámite y en su caso, solución, informando del resultado cuando proceda, al interesado.


¿Que hacer si te insultan?
Si recibes acoso, amenazas, insultos con lenguaje obsceno o palabras altisonantes por parte de cualquiera de los despachos que colaboran con las instituciones financieras para realizar su labor de cobranza, puedes denunciar a estas empresas, presentando tu inconformidad ante Condusef y reportar estas malas prácticas. La denuncia podrá presentarse en forma personal en las oficinas centrales o en cualquiera de las Delegaciones de la Condusef, o por medio electrónico en la dirección:

http://www.condusef.gob.mx/index.php/despachos-de-cobranza.html

O si el acoso se vuelve desmedido, levantar una denuncia ante el MP por amenazas e intento de extorsiòn.

http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/credito/deudas/163-ite-acosan-tus-deudas

Saludos, buen jueves ;)




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Re: ¿Te acosan tus deudas?

Mensaje  Mr. D el Jue Jul 08, 2010 8:08 pm

Saludos Yis, buen post, en términos generales hace referencia al famoso y poco respetado código de ética, que difícil es el camino cuando caes en mora y te asaltan los peores pensamientos, solo de recordar, hasta se te enchina la piel, cuídate mucho, hasta pronto.



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Re: ¿Te acosan tus deudas?

Mensaje  Vitrioluz el Jue Jul 08, 2010 9:43 pm

Doña Yis ya me hiciste bolas...

El post es de lo que NO pueden hacer los despacheros ó es la descripción de su puesto??



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"A veces, hay ovejas descarriadas, son ovejas negras. Pero las ovejas negras son ovejas, son seres... hay 50,000 mil seres muertos que son ovejas, nosotros tenemos que tener piedad por esas almas que desaparecieron"
Alejandro Jodorowsky, Marcha de las Calaveras
27 de noviembre de 2011, Ciudad de México.

www.laodiseadevitrioluz.blogspot.com
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Re: ¿Te acosan tus deudas?

Mensaje  Yis el Sáb Jul 10, 2010 1:44 pm

Jajajajaja :chiste: mi querido socio....!!

En teoría, es una explicación de lo que NOOO deben hacer, pero como bien dices,es todo lo contrario, tal parece que están describiendo su puesto.

Un abrazooo :amour:



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Re: ¿Te acosan tus deudas?

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