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Cargos no reconocidos Banamex

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Cargos no reconocidos Banamex

Mensaje  mruiz15 el Dom Ago 14, 2016 11:07 am

Que tal foro, me uno a este para estar mejor informado, les platico, en marzo del 2014, decidí pagar un plan personal pagos, de tarjeta oro de Banamex, aclaro fue pago total, el proceso, debes hablar un día antes hacer el pago, y volver a hablar un día después para confirmarlo... se hizo el pago hablé como indican, me comentaron que estaba hecha la cancelación... hasta ahí todo bien... el problema empezó, por que los siguientes dos estados de cuenta, no llegaron, hablé a bnmx para informar, y ellos me contestaron que había un detalle con el sistema pero que mi cuenta estaba normal, cuando en julio del 2014, recibí un estado de cuenta de 90 días (algo muy inusual), me percaté que efectivamente aparecía el pago hecho al plan personal de pagos, pero lo más raro fue una línea en el estado de cuenta que decía cancelación del plan, por exactamente la misma cantidad... y además cargos de mensualidades del propio plan personal con intereses e iva (cargos que ya no debieron haber estado al pagar el ppp.) Hablé, hablé, hablé, hablé, hasta que me dijeron que debía ir a sucursal para hablar con un ejecutivo y mandar una carta a la unidad especializada Banamex, esto fue en diciembre 2014, di seguimiento y para no hacer el cuento largo, hasta septiembre del 2015 , supuestamente teratológico a mi favor, regresando únicamente los intereses... a lo que el ejecutivo levantó una nueva carta a la ueb. Comentando que todavía estaba el problema... se pasó el año. Para esto, hasta hoy no he recibido información física de estatus por esta aclaración, todo ha sido por medio del ejecutivo, estamos a agosto del 2016, y todavía sigo con el problema... lo malo es, que durante el 2015, yo seguí pagando lo que consumí hasta cubrir la totalidad de mis compras diferidas y demás... hasta octubre 2015, como la tarjeta seguía activa, ya no hubo pagos y marcaron mi buró de repente, con atraso de más de 90 días.... no siquiera n primer marcador de 30, 60, inmediatamente después de dejar de pagar... que se hace en estos casos, donde todos los ejecutivos de Banamex que han revisado este caso fallan en mi favor, pero nadie arregla el problema?

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