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ENTRAN EN VIGOR NUEVAS REGLAS DE COBRANZA

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ENTRAN EN VIGOR NUEVAS REGLAS DE COBRANZA

Mensaje  Tanathos el Vie Ene 02, 2015 4:59 pm

Estas son las nuevas reglas que deberán seguir los despachos, que deberán estar registrados en el REDECO (Registro de Despachos de Cobranza):

Identificarse plenamente;
Dirigirse al deudor de manera respetuosa;
Comunicarse o presentarse entre las 7 de la mañana y hasta las 22 horas;
Documentar por escrito con el deudor, obligado solidario o aval, el acuerdo de pago;
Utilizar números de teléfono que aparezcan y que posibilite su identificación por parte del deudor;
No utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas;
No amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda;
No realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepción de deudores solidarios o avales;
No enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales, o se ostente como representante de algún órgano jurisdiccional o autoridad;
No establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los Deudores;
No recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo;
No realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el último supuesto se trate de los Deudores, y
No realizar gestiones de cobro, negociación o reestructuración, de los créditos, préstamos o financiamientos, en un domicilio, teléfono o correo electrónico distinto al proporcionado por la Entidad Financiera o el Deudor, obligado solidario o aval.



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Re: ENTRAN EN VIGOR NUEVAS REGLAS DE COBRANZA

Mensaje  CRISMX el Sáb Ene 03, 2015 11:12 pm

Gracias por la información, quiero pensar que estas reglas aplican sólo para despachos registrados, que espero que por consecuencia Bancomer y otros bancos deben usarlo.

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