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FRAUDE EN MI TARJETA CREDITO BANAMEX

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FRAUDE EN MI TARJETA CREDITO BANAMEX

Mensaje  ESTHER ALVAREZ RAMIREZ el Vie Oct 18, 2013 12:28 pm

!Hola! Soy usuaria nueva y quisiera ver si alguien puede ayudarme con un problema con Banamex: Resulta que consultando banca en línea en MAYO 2013, me doy cuenta que mi numero de cuenta de tarjeta de crédito había cambiado y además había 9 cargos que desconocía, 7 eran de retiros en cajeros (efectivo) y 2 en compras en un OXXO, el monto total asciende a más de $31,000.00 entre disposición de efectivo, compras y comisiones por disposiciones y consultas en cajeros. Hablé por teléfono para saber qué pasó y me van diciendo que hicieron cambio de TARJETA CLASICA A TARJETA TRAVEL PASS, y que por eso tenia un nuevo numero de tarjeta...yo les dije que NUNCA RECIBI LA NUEVA TARJETA Y QUE NO TENIA CONOCIMIENTO DEL CAMBIO QUE HABIAN HECHO, también les dije de los movimientos que no reconocía, me solicitaron ni nuevo numero de cuenta para levantar el reporte por cargos no reconocidos así como la reposición de la tarjeta, les dije: no sé el numero de cuenta, pues no tengo la tarjeta, nunca la recibí!! ( para esto en pantalla en banca en línea solo aparecen los 3 últimos dígitos del numero de cuenta, así que no tenía modo de saber el numero de cuenta y ellos no me la podían dar) aún así levantaron mi reporte. En el primer dictamen salieron a mi favor las 2 compras del OXXO y me quitaron esos cargos, pero no así las 7 disposiciones de efectivo en cajero; me hicieron llegar unas cartas por cada de estos 7 movimientos donde me indicaban que la tarjeta había sido entregada en el domicilio que tenían dado de alta y me anexaron el acuse de recibo donde firmaba una persona que no conozco; solicité un redictamen mencionándoles que no sabía quién era la persona que había firmado el acuse y solicitándoles una exhaustiva revisión, para esto me doy cuenta que la fecha que venía en el acuse era del 17 de abril y precisamente ese mismo día tengo la primer disposición de efectivo en cajero...... es esto posible? se supone que las tarjetas vienen desactivas y tienen que pasar 24 horas para que puedan usarse..... en fin... lo único que puedo comentarles y para no hacerles el cuento más largo, es que a la fecha insisten en que yo les debo ese dinero, siendo que mi saldo al 17 de abril (el día en que hicieron el traspaso de deuda de mi cuenta anterior a la nueva) era de $ 1,838.21, y al día de hoy con los cargos no reconocidos, comisiones e intereses debo más de $36,000.00... habrá alguien que pueda orientarme? De antemano agradezco la ayuda que puedan brindarme........

ESTHER ALVAREZ RAMIREZ
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HOLA MA. ESTHER, BENVENUTTI

Mensaje  Tanathos el Sáb Oct 19, 2013 5:46 pm

welcome DESAFORTUNADAMENTE CREO QUE TU CASO NO VA A PROCEDER, PUES ELLOS SE AMPARAN A QUE SE USO DICHA TARJETA A TU NOMBRE ASI , QUE MI RECOMENDACION FUERA DE QUE OTRA PERSONA DEL FORO DIGA LO CONTRARIO, NO TE QUEDA OTRA QUE RECONOCER LA DEUDA Y BLOQUEAR ESTA NUEVA TARJETA E INICIAR LOS PAGOS,. O BIEN DEJAR DE PAGAR CON TODO LO QUE ELLO IMPLICA, SER DEUDORA MOROSA CON 6 AÑOS EN EL BURO DE CREDITO CON MALA CALIFICACION ESO SI TERMINARIAS PARAGANDO ALLEREDOR DE 10,000 PESOS EN TOTAL DE LA DEUDA, MAS O MENOS, ASI QUE TU DECIDES. PIR LO PRONTO SIGUE POSTEANDO TUS DUDAS SOMOS UN BONCHE, Y NO FALTARA QUIEN TE CONTESTE.



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