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Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

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Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

Mensaje  Vitrioluz el Miér Mar 06, 2013 11:33 pm

Hola queridos Solidarios,

Este día, el Senado de la República ha aprobado nuevas reformas contra la pesadilla que muchos hemos vivido con los despachos de cobranza. Aunque aún falta su aprobación en la Cámara de Diputados, es necesario saber y entender como nos beneficia o perjudica.

Aquí pueden leer el dictamen, y por favor comenten, ya que si de algo sabemos nosotros, es de acoso por parte de los despachos.


DICTAMEN DE LAS COMISIONES UNIDAS DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL, DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, Y DE ESTUDIOS LEGISLATIVOS, POR EL QUE SE ADICIONAN Y REFORMAN DIVERSAS DISPOSICIONES DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y LA LEY PARA LA TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS, EN RELACIÓN A LA COBRANZA EXTRAJUDICIA


Les dejo también la nota de CNN


http://www.cnnexpansion.com/economia/2013/03/06/profeco-felicita-al-congreso-por-ley

Senado fija límites a la cobranza

El documento avalado por legisladores prohíbe acosar, amenazar u ofender a deudores o su familia; quedará prohibido cobrar entre las 23:00 horas y las 7:00 horas.

Los gestores de cobranza no podrán comunicarse con mayores de edad ni adultos mayores.

Se actuará con toda severidad para someter a las empresas que no acaten las disposiciones legales, refiere la Profeco.

CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — La cámara de Senadores aprobó una reforma a las leyes Federal de Protección al Consumidor y para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros que busca regular a los despachos de cobranza, establecer horarios para las llamadas a deudores y frenar el hostigamiento.

En la sesión ordinaria del martes, se aprobó con 90 votos a favor la reforma que prohíbe a las tiendas exhibir a sus deudores, lo cual es una práctica común en diversos estados del país.

Con esta reforma los despachos de cobranza estarán más limitados, además de que la tradicional colocación de cartulinas y publicaciones en los diarios exhibiendo a los deudores bancarios y de tiendas comerciales quedarán prohibidas.

El senador del PAN, Héctor Larios Córdova, expuso en tribuna que el objetivo de esta reforma que fue turnada a la Cámara de Diputados para su análisis es crear un formato que permita regular la cobranza y reducir los costos de los créditos, pero destacó que se mantiene el poder de cobrar los domingos y a los avales.

"El propósito de la reforma es crear un marco para la cobranza extrajudicial y poner límite a los abusos que hacen las empresas de dichas cobranzas".

La reforma no prevé anular el derecho al cobro, aclaró. "Al contrario pretende poner límite a los abusos y mantener la dignidad de los acreedores".

La reforma establece que el proveedor, sus representantes, empleados o terceros deberán identificarse plenamente con la persona que los atienda al momento de requerir el pago; no podrán enviar al consumidor documentos que aparenten ser escritos judiciales.

Asimismo, no deberán entablarse o enviarse comunicaciones a terceros ajenos a la obligación con excepción de deudores solidarios o avales en las que se dé cuenta de una morosidad y no podrán realizarse visitas o llamadas telefónicas al consumidor en horarios entre las 23:00 y las 7:00 horas.

Además, establece que no deberán acosar o amenazar al establecer comunicación con el deudor ni sus familiares; no se deberán utilizar cartelones u otro medio impreso que haga referencia al adeudo; y no podrán comunicarse con menores de edad y adultos mayores, a menos que este último sea el consumidor.

Profeco lanza advertencia

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Humberto Benítez Treviño, calificó como "paso histórico" las reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, aprobadas por unanimidad en el Senado.

De acuerdo con un comunicado, el funcionario expuso que el dictamen avalado por unanimidad prohíbe de manera determinante amenazar u ofender a los deudores o a sus familiares, con lo que se frena toda posibilidad de violentar la privacidad del hogar.

Profeco advirtió que se actuará con toda severidad para someter a las empresas que no acaten las disposiciones legales.

Asimismo, la iniciativa prevé cárcel para los representantes de empresas que intimiden a los clientes a través de actitudes ofensivas y de acoso, y que incluso utilicen lenguaje obsceno.

En este contexto, Benítez Treviño se congratuló porque los senadores unan esfuerzos para defender a los mexicanos y extendió una felicitación a los miembros de la Comisión de Comercio.

"Nuestro compromiso es con la protección de los derechos de la población y de ninguna manera permitiremos que se pase por encima de la ley, velaremos por la dignidad de la población", asevera.

La Profeco es una institución cercana a la población que en todo momento busca la conciliación entre el consumidor y el proveedor, refiere el funcionario, quien expuso que el organismo hará valer la ley, trátese de quien se trate, y se actuará con firmeza contra quienes no acaten las nuevas disposiciones una vez que entren en vigor.



________________________
"A veces, hay ovejas descarriadas, son ovejas negras. Pero las ovejas negras son ovejas, son seres... hay 50,000 mil seres muertos que son ovejas, nosotros tenemos que tener piedad por esas almas que desaparecieron"
Alejandro Jodorowsky, Marcha de las Calaveras
27 de noviembre de 2011, Ciudad de México.

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hola vitrio

Mensaje  Tanathos el Jue Mar 07, 2013 8:06 am

HOLA VITRIO, YO EN MI CASO, JAMAS LES RESPONDO, ME AHPORRO EL SERVICIO DE DESPERTADOR YA QUE EN TU HUMILDE CASITA SIEMPRE ME LLAMAN DESDE LAS 6 DE LA MAÑANA Y CADA 30 MINUTOS A SI HASTA QUE ME LEVANTO PARA INICIAR MIS ACTIVIDADES, YO EL CONSEJO QUE DOY ES QUE SI NO SOPORTAN EL ACOSO TELEFONICO SE CAMBIEN DE COMPAÑIA O QUE LES DEN UN NUMERO QUE NO HAYA SIDO USADO POR OTRA PERSONA, OUES CORREMOS EL RIESGO QUE HAYA SIDO CAMBIADO POR OTRO DEUDOR Y ASI SALE MAS CARO EL CALDO QUE LAS ALBONDIAS- OTRA COS QUE LLAMEN A LOS DESPACHO CON UN CEKULAR DE USO DESPACHARIL ARA CONTESTAR UNA O DOS VECES POR MES Y ASI ENTRARSE DE LAS QUITAS. AUNQUE SABEMOS QUE LOS DESPAQCHOS UTILIZAN TODOS LOS MEDIOS A SU ALVANCE PARA RECORDARNOS QUE DEBEMOS, Y SI NOS ANIMAMOS A ONTESTARLE A UN ENTE SIN CEREBRO. SABEMOS LO CLASICO: NO NEGAR LA DEUDA, DEBO NO NIEGO, PAGO NO TENGO, NO, NO TENGO NINGUNA FECHA Y NO TE HAGO NINGUNA PROMESA PORQUE TE INCUMPLO Y DESPUES ME ACUSAS DE NO QUERETE PAGAR. ASI QUE MIRA SI TENGO EL DINERO TE HABLO, Y YA SABES LO QUE TE DIJE NECESITO UNA CARTA CONVENIO EN LA QUE SE ESPECIFIQUE QUE UNA VEZ QUE PAGUE SALDAR INTEGRA Y CABALMENTE LA CUENTA Y ESTA QUEDARA EN CEROS YTU ME MENDARAS MI CARTA FINIQUITO EN 30 DIAS HABLIES Y CUELGAS.AH Y OTRA COSA IMPORTANTE NO SON NEGATIVAS DE PAGO, SON NEGATIVAS DE NEGOCIACION YA QUE I INTERES ES PAGAR INTEGRAMENTE EL MONTO QUE TU ME INDICASTE EN TIEMPO Y FORMA COMO TE DIGO, YO TE HABLO EL DIA QUE TENGA LA LANA Y VOILA.



________________________
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SI EL PROBLEMA ES EL DINERO, ENTONCES... NO HAY PROBLEMA
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Re: Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

Mensaje  Nidia el Jue Mar 07, 2013 4:27 pm

Hola, oye, suna fácil así como lo planteas, de simplemente decir que no tienes a los despachos, yo, me confieso temerosa de lo que me puedan hacer!

Nidia
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gracias

Mensaje  DIESOF el Jue Mar 07, 2013 4:51 pm

muchas gracias vitroaluz, por esta gran noticia, ojala que los despachetes una vez que entre en vigor la respeten!!!

DIESOF
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Re: Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

Mensaje  AQUILES el Jue Mar 07, 2013 7:26 pm

Pues pasara lo mismo que con el código de ética,siempre hablan de teléfonos desconocidos,de esa manera poco podrá hacer el deudor para sustentar que le están cobrando a otra persona,aunque e de reconocer que la procuraduria del consumidor es muy buena haciendo su labor.

AQUILES
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Re: Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

Mensaje  Sergio Luis el Lun Abr 15, 2013 6:32 pm

A mi lo que me paso es que de Muñoz y asociados me dijeron que como todavia no entraba en vigor esa ley podian hacer lo que quisieran :( cuando entra en vigor por cierto?

Sergio Luis
Nivel 1
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Re: Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

Mensaje  newii007 el Mar Abr 16, 2013 7:24 am

independientemente de que entre en vigor o no los despachos no pueden hacer nada ilegal.



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Comprobar que hay un Dios es muy difícil, pero es mucho más difícil comprobar que no lo hay.
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Re: Atención: Reforma a la ley de protección al consumidor

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