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¿Por que me contabilizas mis llamadas?

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¿Por que me contabilizas mis llamadas?

Mensaje  bankyoung el Mar Mayo 31, 2011 1:46 pm

Curioso el titulo del post no?

Efectivamente en la empresa donde trabajo, resulta que el gerente ordeno que nos contabilicen las llamadas, catalogadas en Bancarias y Personales.

Ahora resulta que hasta a eso les molesta a los Señores Gerentes, pero todo fue por cuestion de que una de las empleadas en el departamente de atencion a cliente se fue a quejar, bueno aqui el asunto es que ella a eso se dedica a recibir llamadas, entonces se quejo de su trabajo y por consiguiente el gerente la premia con eso, ¿no es ridiculo?

En los ultimos meses se estan portando bien jijos de su pinflois, tanto que a mi un dia un cliente me grito hasta de lo que me iba a morir y adivinen que? Me dijo el subgerente que yo tuve la culpa. ¿Quéeeeeeeeeeee? Se pasan estos tipos, ahora si que me defendi y que me los pongo como soldaditos, es injusto como las empresas defienden a quien no deberian y sobre todo descaradamente ahora contabilizan las llamadas...

La pregunta del millon.... ¿Puede usar esto la empresa para despedirte? Si es asi yo no firmo mi "renuncia voluntaria" por que eso es lo que te hacen hacer, en mi caso seria bueno presentar una queja energica ante la Comision Nacional de Derechos Humanos por mantener politicas empresariales fuera de lugar que afecten la moral de las personas?



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Pues...

Mensaje  Banshee el Mar Mayo 31, 2011 2:07 pm

Pues la verdad es que va a ser mas trabajo para el Depto de Desatención a clientes ya que ahora tendrá que preguntar todo el choro...quien le llama, de donde, cual es el asunto, es llamada personal ó de la empresa...y esto va a ser para todos ó solo para ti? Si es solo para ti podría ser discriminación...

Es dificil dilucidar si la empresa lo tomaria como motivo de despido...si no está dentro de los estatutos de la empresa ó dentro del reglamento de conducta del empleado seria muy facil ganar una demanda contra la empresa por despido injustificado...

De hecho el solo hecho de "firmar tu renuncia" es motivo de demanda...

Pues mira...yo me he dedicado a la atención a clientes corporativos desde hace 10 años...y he visto tantas cosas...lelas que les gritaban a los clientes, jefes absurdos, malas vibras, buenas vibras, étc...hay de todo y no todos tenemos la prestancia y los nervios para llevar a cabo ese trabajo...lo que si está mal es que en vez de cohesionar al personal el Gerente lo separe...lo ideal hubiese sido reunirse y dar la orden de que esas llamadas no se pasen a los empleados por ser un asunto personal...pero sabemos que en este pais hay cada Jefe imbécil que bueno...parecen hongos...
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Re: ¿Por que me contabilizas mis llamadas?

Mensaje  ALCIONE el Mar Mayo 31, 2011 2:12 pm

Hola Bankyoung buenas tardes, me supongo que al iniciar tu relación de trabajo con tu patrón este te hizo entrega de un REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO el cual debiste leer y aceptar estampando tu dominguera en una copia la cual quedó en poder de ellos. Si fué asi y en algún recóndito artículo señalaba que aquel empleado que hiciera mal uso del teléfono sería castigado severamente con el despido podrían aplicartela. Más no temas en la vida real las cosas son diferentes ya que por una falta de ese tipo difícilmente podrían despedirte y si lo intentaran pues tu Aboganster tendría argumentos para defenderte.

Asi es que te recomiendo leas tu copia del Reglamento Interior de trabajo que te debieron dar cuando iniciaste labores en tu empresa a efecto de que conozcas el mismo y puedas saber lo que no está permitido y sus consecuencias.

Saludos.

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Re: ¿Por que me contabilizas mis llamadas?

Mensaje  erikayf el Mar Mayo 31, 2011 6:13 pm

jajaja...... pue me voy a ver igual que tu jefe pero para mi gusto las llamadas personales deberían estar reservadas para tus ratos libres y no en "HORAS DE TRABAJO" a no ser que se trate de una emergencia. Y aunque no se trate de tenerte incomunicado hay empresas que ni tu propio celular te permiten contestar.

Eso como te dijo Alcione (un abrazo) forma parte del reglamento interno de cada empresa. Yo lamentablemente voto a favor del jefe :oops: :oops: :oops:
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A Todos

Mensaje  bankyoung el Mar Mayo 31, 2011 6:27 pm

Segun vi la hoja de registro es a todos los empleados a los que se les tomaran en cuenta las llamadas. Estoy de acuerdo con Erikayf en que hay momentos en los que no se debe estar llamando puesto que estas en horas de trabajo, en si el traer celular pues no puedes dejarlo en tu casillero por que hay ladrones y el gerente no hace nada, entonces como kiere k dejen el telefono movil si no existe la seguridad, ahora bien muchos saben que no se deben pasar las llamadas, pero y esos que de verdad estan pegados al telefono que?

Ese lugar o por lo menos esa pekeña parte de la empresa (sucursal) la noto k es negresa y esta como el gobierno, no da pero como chin... con perdon de la palabra, pero en si uno se molesta por que al que realmente si se hace tarugo no le dicen nada, es por eso que como empleado e incluso una amiga k salio de ahi y de hecho mal, tomo fotografias y las envio a la area corporativa, pruebas de como los mismos gerentes se hacen patos, honestamente a mi si me colman el pato si me defiendo y segun se en el contrato no dice absolutamente nada sobre la restriccion del uso de telefono. Total a mi kasi ni me llaman pero si le tome una foto como evidencia. Ahora que seguira, contarnos las entradas al sanitario y cobrarnos el papel higienico?

Vaya que las empresas necesitan tener una buena revision en sus procesos por que el pilar de la empresa es su empleado, sin el no es nada asi mismo pienso que el alimento de la empresa es su cliente, todo lleva una estructura si van todos de la mano se que se logran grandes compañias... Pero bueno ya mejor no hablo mas por que hasta el higado se me hace chikito jaja



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Re: ¿Por que me contabilizas mis llamadas?

Mensaje  Carlos el Mar Mayo 31, 2011 8:30 pm

si es verdad si se lleva ese control se deberia de aplicar en general pero no se hace asi siempre hay privilegiados en las empresas.
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Re: ¿Por que me contabilizas mis llamadas?

Mensaje  lunasol el Miér Jun 01, 2011 12:17 am

Hay bankyoung, así son los jefes, por todos lados te quieren fregar con tal de quedar bien con el dueño del changarro.

Mira, nosotros o al menos la mayoria de nosotros somo empleados o gatos de nivel menor, hay gatos de angora que son los jefes o gerentes, a fin de cuentas todos somos gatos excepto los dueños.

Si necesitas el trabajo y no tienes otra opcion u otro trabajo, mejor aguantate y cambia tu actitud y ponte del lado de tu jefe, dile que que bueno que ya les estan contabilizando las llamadas y que ya no se las pasan, porque ya te tienen arto los cobradores y que no te dejan concentrarte en tu trabajo y que ademas tu ni les debes nada, o algo por el estilo.

Los dueños del changarro estan en su derecho de poner las reglas que se les antoje, por eso son los dueños y son los que nos pagan, de ese trabajo que tenemos sale para que comamos, paguemos nuestras deudas y tal ves darnos algun gustito.

El cambio de actitud te lo dan los años de experiencia en los diferentes trabajos que puedas tener, la necesidad, el hambre, en fin, son muchas situaciones las que te van haciendo cambiar y entender que debes adaptarte en la mayoria de los casos, ya sé!, no es fácil, te da coraje, quieres demandarlos, matarlos si es posible, perooo.... recuerda, de lo que te pagan en ese trabajo, comes.

Así que mi estimado, alivianese, que no nos queda de otra.

cariño
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el porque de las cosas

Mensaje  Tanathos el Miér Jun 01, 2011 8:21 am

resulta que en una auténtica final de la champions estaban los organos corporales en discusión que casi llega a los golpes se disputaban el titulo de jefe del cuerpo el corazón y el cerebro. uno argumentaba que s no fuera por su trabajo los demas organos morirían, el otro que gracias a él el cuerpo se daba cuenta donde estaba que hacia, lo comunicaba con el medo ambiente, por el oian y veian el mundo externo. para no hacercelas larga la discusón subío de tono llegando a lo más profundo del cuerpo. despertando al siempre malhumorado "C". quien pregunto a su vecina la vejiga que de que se trataba esa gritería, la chismosa de inmediato le dijo que estaban discutiendo quen era el JEFE

"c" SOLTÓ UNA CARCAJADA,( o al menos el pensaba que así se reía,) Y CON PESTLENTE VOZ GRITO, MIREN DEJENSE DE ENDEJADAS, AQUI EL JEFE SOY YO!!!!!!

Imaginense todos se revolcaban de carcajadas por la ocurrencia de "C", quen enojado dijo:
AH! ASI ESTAN LAS COSAS...BUENO CIERREN LAS COMPUERTAS!!!!, VEREMOS QUENB ES EL JEFE-
PASO UN DIA, DOS DIAS, UNA SEMANA.... LOS ORGANOS YA NO AGUANTABAN EL OLOR NI LO CORRUPTO DE LOS EXCREMENTOS, EL CORAZON SUPLICABA YA "C", NO MANCHES NO SEAS GACHO, ABRE LAS COMPUERTAS. EL CEREBRO POR IGUAL SUPLICABA.

ENTONCES "C" DIJO, ENTONCES QUEN ES EL JEFE AMIGUITOS????

TU, TU ERES EL JEFE PERO YA, NO M. YA SACA ESTA M...


}DESDE ENTONCES TODOS LOS JEFES DEBEN DE SER "C"....











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Re: ¿Por que me contabilizas mis llamadas?

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