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¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

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¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

Mensaje  Jose Alfonso el Vie Abr 08, 2011 10:26 am

Saludos a todos
Brevemente tratare de explicarme:
Mi hija sacó un plan de renta con Telcel hace 2 años,a los pocos meses le robaron el celular,personalmente hable a Telcel para reportarlo y que lo bloquearan y así lo hicieron porque lo comprobe despues.
Lo malo fue que no le respetaron el seguro contra robo y no se lo quisieron reponer,ademas de que la factura le llegó con llamadas que hicieron despues de que se lo robaron y que le querían cobrar a ella.
Usando la lógica en ese tiempo nos preguntamos mi hija y yo como era posible que nos cobraran los de Telcel si ellos "YA LO HABIAN BLOQUEADO"
Nos dió coraje y reconozco que tal vez hicimos mal al dejar de pagar el cel y luego siguió lo que todos conocemos: el acoso de los despachos.
Hace dos dias,encontré el numero del cel,hable y ¡sorpresa!,el numero estaba activado y se lo vendieron a otro cliente en plan de renta tambien y no le dijeron que ese numero ya lo habían usado antes.
Yo pensé que el era él ladrón y no era así,ahora mi pregunta es: ¿Tiene derecho Telcel a cobrar una linea que ya vendió a otra persona? porque a mi hija le siguen cobrando con demasiados intereses y las cartas me siguen llegando a pesar de que les digo que ella ya no vive conmigo.
Gracias
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Jose Alfonso
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Re: ¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

Mensaje  Jose Alfonso el Vie Abr 08, 2011 10:35 am

P.D. le estan a mi hija cobrando la linea no la deuda de llamadas.
Me tengo que desconectar por motivos de trabajo pero mas tarde me conecto.
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Re: ¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

Mensaje  the_thinker el Vie Abr 08, 2011 12:59 pm

Mucho de lo que nos pasa es por nuestra culpa..

en primera .. si te robaron el cel y lo reportaron... debieron tener un papel de la denuncia , telcel , por lo que tengo entendido y para proceder con el seguro de robo te pide la denuncia ante el ministerio publico,

sin carta de denuncia no hacen nada.. ahora bien.. con la denuncia y fecha de la misma.. pudieron poner la queja ante telcel o la profeco cuando llegaron llamadas hechas posterior a la fecha de la denuncia. asi que dime ..

de esto que es lo que hicieron?

por lo que creo y por lo que leo , simplemente fueron a quejarse que se los habian robado, no hubo denuncia y no procedio nada. era facil saber la fecha de las llamadas porque telcel las tiene y sabrian que las llamadas las hicieron posterior al robo.. pero si no hubo nada de denuncia ni queja.. no quedo registrado nada

ahora solo se molestaron y dejaron de pagar.. consiguiendo con esto mas problemas y obvio que la cuenta se fuera a cobranza, dices que te cobran demasiado y que la linea la tiene ya otra persona.. obvio que no te estan cobrando la linea

te estan cobrando el contrato que era por año y medio y el cual ya no cumpliste.. a parte el interes del no pago.

ahora simplemente ya estas en una situacion que nosotros.. debemos . no hay dinero y tenemos qu estar esperando un buen convenio y aguantar la cobranza... no hay de otra

the_thinker
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Re: ¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

Mensaje  Jose Alfonso el Vie Abr 08, 2011 2:49 pm

Gracias The_Thinker
Tienes razón de que lo que nos pasa muchas veces es por nuestra culpa pero no por eso voy a dejar que los despachos abusen y quieran sacar provecho de nuestras deudas.
Varias veces fuí a un centro de atención Telcel y el empleado muy déspota me decía " Telcel ya no tiene su cuenta,arreglese con el despacho" pero bueno,eso no es pretexto para que no pague y creeme que lo he pensado y lo he dicho cuando un cobradorcillo de quinta se mete con mi familia.
En mayo recibo mis utilidades y tratare de arreglarme con mis acreedores originales,con los despachos nunca y si mis acreedores me salen otra vez con la babosada de que ya no tienen mi cuenta ya vere que hacer.
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Jose Alfonso
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Re: ¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

Mensaje  the_thinker el Vie Abr 08, 2011 3:05 pm

Jose Alfonso escribió:Gracias The_Thinker
Tienes razón de que lo que nos pasa muchas veces es por nuestra culpa pero no por eso voy a dejar que los despachos abusen y quieran sacar provecho de nuestras deudas.
Varias veces fuí a un centro de atención Telcel y el empleado muy déspota me decía " Telcel ya no tiene su cuenta,arreglese con el despacho" pero bueno,eso no es pretexto para que no pague y creeme que lo he pensado y lo he dicho cuando un cobradorcillo de quinta se mete con mi familia.
En mayo recibo mis utilidades y tratare de arreglarme con mis acreedores originales,con los despachos nunca y si mis acreedores me salen otra vez con la babosada de que ya no tienen mi cuenta ya vere que hacer.


Hola jose ...No ,, creo que no me explique muy bien

lo que yo comente es sobre dos cosas diferentes.... ok

una fue la parte de el problema del robo y la otra ya el problema de la deuda por no pagar

en lo del robo pues ya no hay nada que hacer,, eso fue hace dos años y si no lo arreglaste en ese tiempo.. dificilmente creo que lo soluciones ahorita

y respecto a la deuda .. ahi si ya estamso hablando en terminos de igualdad en el problema que la mayoria tenemos aqui, una deuda por no pagar un credito porque al final de cuenta es lo mismo que si debieramos una tarjeta o a una tienda departamental


Entonces ya estamos en el mismo canal.. no dejarte de los mugreros de cobradores en eso tienes mucha razon, aguantar el acoso y esperar una quita...

No quiero que malinterpretes mi comentario... ok. estamos aca para ayudarnos y en lo que necesites respecto a como manejarlos o cualquier consejo u ayuda.. con gusto , ya sabes....

animo

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Re: ¿Telcel ó alguna otra empresa puede hacer esto?

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